Jalur tercepat untuk semua urusan: pendaftaran, bantuan teknis, atau paket khusus.
Kontak
Ngobrol saja, kami yang jawab.
Pertanyaan produk, bantuan pemasangan, kerja sama, atau sekadar penasaran: semuanya dibalas manusia, bukan tiket otomatis. Ironis memang, untuk perusahaan pembuat AI.
Tiga cara menghubungi kami
Ketiganya sampai ke tim yang sama. Yang membedakan hanya kecepatan balasannya dan seberapa panjang hal yang ingin Anda sampaikan.
Untuk penawaran kerja sama, bantuan akun, atau dokumen resmi, tulis ke admin@saudira.com dengan subjek yang jelas agar tim kami bisa mengarahkan pesan ke orang yang tepat.
Yogyakarta
Saudira dikerjakan oleh tim Creativism: Jl. Perumahan Kenari Asri No. C7b, Losari, Sukoharjo, Ngaglik, Sleman, DI Yogyakarta 55581.
Sedang mencari harga?Semua harga sudah terbuka di halaman harga. Tidak perlu menghubungi sales dulu untuk tahu angkanya.
Yang sebaiknya Anda sertakan
Balasan kami jauh lebih cepat kalau pesan pertama sudah memuat konteksnya. Untuk kendala teknis, sebutkan alamat website tempat widget dipasang dan langkah terakhir yang sudah Anda jalankan. Untuk pertanyaan paket, sebutkan perkiraan jumlah percakapan masuk per bulan dan saluran yang Anda pakai. Untuk kerja sama, cukup jelaskan bentuk kerja samanya dalam satu paragraf; kami yang akan menanyakan sisanya.
Sebelum bertanya, mungkin jawabannya sudah ada
Sebagian besar pertanyaan yang masuk sudah kami tulis jawabannya. Kalau Anda sedang menyiapkan Saudira untuk pertama kali, mulai dari panduan memulai. Kalau agen sudah aktif tetapi jawabannya belum tepat, bagian melatih agen membahas cara memperbaikinya. Untuk pemasangan di website, ada panduan memasang widget, dan untuk mengatur kapan percakapan dilempar ke tim Anda, ada panduan serah terima. Indeks lengkapnya di halaman dokumentasi.
Pertanyaan yang sering masuk
Apakah saya perlu menghubungi tim dulu untuk tahu harganya?
Tidak. Seluruh paket dan angkanya sudah terbuka di halaman harga, termasuk apa saja yang termasuk di tiap paket. Hubungi kami kalau kebutuhan Anda tidak tercakup di sana, misalnya volume percakapan yang jauh di atas paket tertinggi.
Bagaimana cara mendaftar Saudira?
Saudira sedang dalam masa early access, jadi pendaftaran kami buka lewat percakapan langsung. Mulai dari halaman daftar atau kirim pesan WhatsApp ke tim kami, lalu kami bantu menyiapkan akun dan bisnis Anda.
Saluran mana yang paling cepat dibalas?
WhatsApp. Tim memantaunya sepanjang hari kerja, jadi pertanyaan singkat soal pemasangan atau paket biasanya selesai di sana. Email lebih cocok untuk hal yang perlu jejak tertulis seperti penawaran kerja sama dan dokumen resmi.
Saya kesulitan memasang widget di website. Ke mana saya bertanya?
Baca dulu panduan memasang widget, karena sebagian besar kendala pemasangan sudah dibahas di sana, termasuk untuk WordPress dan toko online. Kalau langkahnya sudah diikuti dan widget belum muncul, kirimkan alamat website Anda lewat WhatsApp supaya kami bisa memeriksanya langsung.
Dari mana Saudira mengambil jawabannya?
Hanya dari sumber pengetahuan yang Anda berikan. Kalau sebuah pertanyaan tidak terjawab di sana, Saudira tidak mengarang; ia menyampaikan akan mengecek dulu, lalu menyerahkan percakapan ke tim Anda beserta ringkasannya.
Bisakah percakapan diambil alih oleh orang, bukan agen?
Bisa. Aturan serah terima mengatur kapan Saudira berhenti menjawab dan memanggil tim Anda, dan Anda dapat mengambil alih percakapan kapan saja dari dasbor.
Siapa yang membangun Saudira?
Saudira dikerjakan oleh tim Creativism di Sleman, Yogyakarta. Latar belakang dan prinsip yang kami pegang kami tulis di halaman tentang.
Ketentuan dan privasi
Pesan yang Anda kirim ke tim kami tunduk pada syarat layanan dan kebijakan privasi Saudira. Data Anda tidak dijual, tidak dibagikan ke bisnis lain, dan tidak dipakai untuk melatih model bagi pihak lain. Dokumen, percakapan, maupun seluruh akun dapat Anda hapus sendiri dari dasbor, dan penghapusan akun bersifat permanen.